我发的关于海港城地板响的问题怎么看不到呢？

前几天反映的海港城地板踩上去咯吱咯吱响的问题怎么看不到呢？被删了？              
我是万科海港城一期的一名业主，房子自交付时地板踩上去就嘎吱嘎吱响个不停，当时客服解释是过段时间做个保养就好了；果然不久地板厂家上门做了个免费保养，但是响声依旧，客服解释是保养油还没均匀分散到缝隙中，过一段时间就好了；这时间过了一个月又一个月，交房都一年半了响声依旧，踩上去响个 不停，找客服反映总是得不到解决。我们万科理念：让建筑赞美生命! 难道 是通过地板响声奏乐赞美生命的吗？请万科海港城项目负责人好好考虑下业主的感受，别毁了万科在业主心中的形象！  我电话18630866915，欢迎各位客服实地体验！

回复 1楼上怀雪的帖子

尊敬的业主：

    您好！

    对于您反映的问题我们非常重视！我们今日已安排专人与您电话联系但无人接听，稍后我们会再次与您联系，尽快帮助您解决存在问题。同时您也可以拨打海港城客服电话022-65226886与我们沟通。

    由此给您带来的不便请见谅。

2014-5-28

我电话一直开机，不知道你们什么时候打无人接听！另从交房开始就跟维修人员反映过这个问题一直没有解决，你再让我打那个维修电话还有意义吗？