项目：湖北宜昌万科理想城 本人于2020.7.28号收房时预缴物业费一年，2021.1月“住这儿”提醒缴纳物业费，当时没考虑点击进去缴费一个月，事后才想到交房的时候物业费是收取了一年，联系管家“XX”，管家的回复：”这个不是提示缴费，是财务还没有抵扣，系统没有问题，不能退还，您就相当于缴了13个月的物业费，预存到账户里面“ WHAT ！！！ 每个业主都预交多一个月，那得不少资金吧，万科就是这样来吗？虽然只有一个月的物业费，但这不是合理缴纳的，是你们的系统出了bug引导业主多缴费，还不能退还，对于管家的回复和处理进行投诉，希望得到一个合理的处理，谢谢
