疫情导致不能交房问题

由于疫情导致我们回不去不能交房，这种特殊原因万科不仅不给出合理方案解决不能回京交房的业主，反而发了催收涵来催收款项，试问如果大家都不顾疫情到处奔走，那么现在疫情还做管控有什么意义？并且对于特殊原因导致的不能收房不认可交物业供暖费，所以要求投诉。第三，联系万科客服难上加难，所以投诉有三，理由分别是以上三点