房间门锁全部开不了

房间的门锁全部开不了，已经两次预约好时间处理的,在家里面等了两次都没有工作人员来处理结果等了大半天等到一个电话打来没有配件，外面五金店大把配件买的还说没配件还要我一家人在白白等了你们两天,那下次交物业费我没有钱就不用交就等到我什么时候有钱再行不行？