维修不及时处理

楼上漏水，一直不处理，推脱是楼上不配合处理，我主动和楼上住户约了，维修办又说没有人在上班，请问今天是工作日哦，难道就这样不配合吗？好不容易约好人，就这样拖着？以不上班为理由拒绝你们应该的工作，这就是贵司的态度吗？