消防安全问题

昨天三期17栋601租户，突发火情报警，疑似租户大意临时离开忘记关闭厨房燃气导致，幸得701业主及时发现报警联络排险，险些酿成火灾。咱们是超高层住宅，起明火速读非常快。现2个问题需要得到解决处理：1.601业主出租房屋，租户用作员工食堂使用实为不安全，这里是住宅区非商用。2.物业收到报警，上门敲门无人应门就此离开没有后续处理方案，这种情况该如何解决？难道没有报警无人响应的应急预案吗？这可不是儿戏，这两个问题请及时解决给我们业主一个合理的解决方案！。