阳台下水道堵住

我家阳台下水道堵住，验房时没有及时发现，入住以后发现问题，让维保过来处理，发现需要通过楼下3705住户的检修口那边才能疏通，但是3705住户装修时做的阳台柜子把检修口封住了，给他们做柜子的是与万科合作的美居，美居如此不专业，做柜子不留检修口，而且物业也没提前告知需要把检修口留出来，业主不懂这方面的东西，主要是美居还说不留检修口比较美观误导楼下住户，导致现在检修口封堵，管道无法疏通，让物业帮忙联系协调美居过来处理，从十一月至今还未解决。我入住到现在几个月连洗衣机都无法使用，我都不知道花钱交这么多物业费是干嘛的。还有你们合作的美居如此不专业，你们怎么看待？？？不知道检修口是要留出来的吗？