客厅电视背景墙没有网线电话线接口

我们房子刚刚搬去住，昨天安装网线才发现电视背景墙“没有网络插口和电话线插口”，找物业管理处，管家让我们找房产工程部，工程部已经撤出楼盘，就说是交楼标准是这样，交楼标准要求“客厅电视背景墙位置有线电视接口.网线接口.电话线接口，插电板”。现在我图片标注红色盖子位置有管道，就是没有穿线。
现在诉求无门，请求万科公司协助处理。