拿不到说好的佣金

1.2020年8月底准备买了万科500里的一套住宅，置业顾问未说清推荐流程程序，导致推荐错了，后来花了好几个小时重新推荐，明确告诉重新找人推荐可以获得佣金后，才买房子的，后来过了2个月后又说万科数字中心认定推荐失败，拿不到佣金！置业顾问若当时说有可能拿不到这个推荐佣金，当天百分百不会买这个房子，也就不会出这样的事！
2.发生拿不到佣金这件事，置业顾问说先帮忙申诉，申诉不通过再协商解决，过了一个月时间，只有人电话告知申诉不通过，没办法发放佣金，从未有人提出协商解决此问题，后来得知置业顾问也辞职了，已在万科自身投诉平台反映多次，无任何回应，对万科的解决问题能力和监管力度感到十分不满！