物管的办事速度真是醉了

锁匙掉下去电梯井，等了二个小时还是没有人过来，问她们就说我现在约师傅过来，打电话过去问，他们又说我要打电话叫电梯公司的人过来，我真的是无语了，我们每个月都要给物业管理费的，请问有事情发生的时候，我们还要等多久呢？速度可以快点吗？