下水道反水

万科朗润园物业未尽到相应的服务责任，未按时清理厨房下水道管路，导致我家2021年1月20日早上7:30上班出门，晚上19点多回到家，全屋都是污水，之前同样的问题反馈过两次，有证可查的是2020年11月07日，剩下那次忘记日期了开始就是以为是简单的下水道堵塞没有记录。昨天的事件让我无法接受，污水已经进到了客厅，家具，墙体扫地机器人，电动拖地拖把等都被泡水，目前损失不明。直接影响是全屋都是污水，清扫之后瓷砖上面都是污油，很恶心，走路还很滑，现在有心理阴影。我的诉求是：我交的物业费不能白交 。全小区业主交的物业费也是要用来维护公共设施的，不能我家住2楼全部要我家来承受你们物业工作不到位造成的结果，你们要拿出彻底的解决方案和以后能杜绝这样的问题的方案。否则赔偿我一切损失（包括但不限于直接，间接和精神损失）。