小区内有公共洗手间但是拒不开放

小区内游泳池旁有建洗手间，但是不开放
跟物业反应，物业说要等到泳池开放同时开放洗手间
同样是万科星城，同样也是泳池旁的洗手间，为什么名邸的公共洗手间可以开放，华府的不能？这是什么逻辑？为什么会存在区别对待的问题？