退车位退费

昆明万科魅力之城五期车位D333，因为价格问题和位置问题申请退费，一年前销售人员承诺尽快处理，但至今没有消息，一直推托敷衍，严重影响了万科的声誉，要求尽快处理我的车位退费问题。