万科水泡我家 半月了无音讯（一）

万科物业水泡我家半月真实记录

前提概要：我是东莞万科金域华府二期业主，上月（2014.5.20）下午两点十分左右（业主朋友在家），我所住楼层电梯间顶板的水管（万科说法是消防水管）破裂，因水流太大没过五分钟家里就进水，然后十分钟左右家里所有房间皆被水淹（业主是两房）。这期间，万科那边只过来更换了两个房间的木地板、万科人员（不知什么部门，也从不自我介绍）过来一次协商、万科人员带水管的供应商过来一次协商后，至今天（2014.6.5）万科那边再也没联系过我，也没有回复解决方案。因之前万科宣传自己物业有多牛逼、多好，一开始我也是很相信他们的，可是从他们处理的方式、态度，至今的音讯全无真是让人失望，我也是被逼的没办法所以来写稿投诉。因为两个房间装了木地板后，房间气味很大，根本不能住人且我的床被泡了已发霉根本没有床睡，所以现在天天在客厅睡地板:t( :t( :t( （你们怎能体会在自己家只能睡地板的痛苦！！！）

以下附图为证：

看得见的地方已生锈

回复 1楼东莞业主的帖子

您好！我们很关注您反映的问题，已安排专人跟进处理，感谢您的意见建议！

回复 2楼东莞万科客户关系中心的帖子

至今还未收到任何人通知帮我们解决这个问题，能不能不要再拖延？