万科城走廊油漆味儿十余天未解决！

事情经过：我是万科城的业主，10多天前发现家门与电梯这间的走廊有很大的油漆味道，一直未找来原因，于2014年5月24日打电话到物业助理处，也未找到，5月25日打电话到物业投诉，第二天被告知，发现管道井中有防水用的漆，原因是地产公司不知什么时候楼上做防水的时候，有一桶漆落在管理井里，最近桶漏了造成了油漆顺着管道井内的管子淌到了楼下，现在油桶已被取走，但对管子上的油漆没有任何处理，几次与物业和地产沟通都没有结果，已经10几天过去了，现在楼道里油漆味儿依然特别大，只能开门、开窗来减轻污染，天气越来越热，味道越来越难闻。
投诉内容：
1、10几天过去了，发现问题不能及时处理，我不知道应该由谁来对此事负责，物业说是地产的问题，但至今没有人对此事表示过歉意，难道是业主的错吗？
2、希望有关部门尽快想办法将油漆处理掉，还我们一个干净的空气环境。
3、另外，这个网站太慢、功能太落后了，与万科的品牌太不相称了，上传照片也传不上去，投诉不易呀！

尊敬的“bailu”业主朋友：
         您好，您反映的问题我们已安排专人与您沟通，并已安排专人处理，如您有其他意见或建议，欢迎您随时与我们联系，联系人：冯先生，联系电话：15802417221，祝您及家人生活愉快！
                                                                                                                                                    沈阳万科物业服务有限公司
                                                                                                                                                        万科城物业服务中心
                                                                                                                                                           2014年6月5日

       投诉的当天分别接到地产和物业的电话，态度都很好，以为终于可以得到解决了。万科的解决方法是：将有油漆的管道上涂抹了一层水泥，味道有所减少，但仍然有味儿，然后再没有人管也没有人问了，我前两天又打电话找物业，昨天有位女士回电说，又放了一些炭包，并且通过开窗散味，而且还问我有什么其他的办法。晕！～
请问：
1、万科是在敷衍了事，还是在解决问题？
           投诉后回复的很快，态度也很好，但是就不能最终解决问题，这是一个什么做事方式？
           用水泥盖住油漆，是在诚心诚意的解决问题吗？只是掩盖了一部分味道，但是还是在一直挥发，而且挥发、污染的时间会更长，难道不应该是想办法将油漆处理掉，从根本上解决问题吗？
          昨天还要问我怎么解决，就这么将问题又踢回给我吗？难道这不是你们的错误吗？
          不是你们对这方面更专业吗？而且你们在用水泥盖住管道时，你们那时怎么没人争求我的意见？

2、万科的业主就应该住在走廊有油漆味儿的房子里吗？
          万科以服务品牌著称，以物业管理优质吸引客户，走廊是每天的必经之路，难道到了冬天也用开窗和开门来放味儿吗？上传照片仍然无法实现？想把解决前后的照片发上去，让诸位关注万科声誉的领导看一下，但是传不上去。

3、还有一件郁闷的事：办理产权证快一年了没有接到任何通知
      我的房子是在2012年10月入住，最近突然想起来一直没有办产权证，就打电话向地产什么时间才能办理，说购房一年后就已经可以办了，而且物业也发短信了，但是至今我从未接到过任何的短信通知，昨天又有一个女士回电，说是以三种方式通知的：
      一是登报纸，试问现在有几个人在看报纸，而且报纸品种那么多，业主怎么知道什么时间关注哪种报纸、哪个版面？
      二是一楼的广告栏，我有地下车位，每天上下楼都是通过电梯直接到地下，很少有机会从一楼走，而且我以前就跟物业说过，应该给天天走地下开车的人一个放通知的地方。
      三是短信，我从来没有收到关于办产权证的短信，但是园区搞活动，比如看电影、父亲节活动、停电、停水、换卡、交物业费的短信都能收到，而且我问地产让我看一下通知短信的清单，她说时间太长了没有了。
       为什么这次很生气，因为2012年底煤气开栓的时候我也没接到短信，也是后来过了几个月无意中知道的，就到物业跟他们反映了他们短信的问题，而且也说了一楼布告栏的问题，每天开车的人看不到通知，建议他们在地下每个电梯口或门口也放一个。
      虽然万科自认为以三种方式通知了大家，但是结果是我没有接到任何通知，而且上次是煤气开栓，这次是办产权证，都是一些重要的事，但是是日常生活的通知我都能收到，做何解释？而且拿不出任何通知过我的证据，我购房时留了两个电话号码，都没有接到过关于产权证的任何通知。经过这两个事造成的后果是，对万科的短信服务、物业服务没有安全感，总是担心会有一些重要的事情不知道、被落下，而且万科物业对业主提的意见、建议置若罔闻。所有的通知方式，都是以通知到为目的，而不是贴上了，登报了，发短信就了事了。
      希望万科在服务上不只是态度好，要以结果为目的。
      等待你们能解决问题的答复！