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万科物业水泡我家半月真实记录 接上篇 下面是我这半月来的详细记录，大家都看看万科在整个事件处理过程中的态度。 2014.5.20 当天下午两点十分左右水管破裂，之后家里被水泡，我第一时间给万科保修办的人员打电话让他们赶紧过来查看情况。幸好当天我朋友在家，第一时间家里把地上的东西都搬到桌子或者沙发上，把家里的电闸关闭，不然损失的东西会更多，会不会起电火都不一定。两点半左右物业到达，大概一二十分钟后找到水管破裂地方才断了闸。当天万科有两三个人和我朋友一起把家里的水扫了下，但是，当天任何解释和安抚都没有，扫完水万科人员让我朋友查看下家里东西损失的情况，说到时候他们会过来定损的，之后他们就走了，也没有用抽湿机来抽水（那段时间东莞天天下雨，本来就很潮湿），后来家里有电后（下午泡水后，万科把电的总闸关了），自己开空调吹了一个晚上，但是因为我家只有主卧装了空调，所以作用也不大。以下是当天所拍图片 （看看水有多深） （天花板在滴水） （堪比洪水吧！） 2014．5．21 万科人员给我打了个电话，说晚上过来家里商谈赔偿事宜，让我准备好家私的发票和单据。当天晚上九点多才来了一个人，拿了我手抄的家私价钱他就走了,说明天公司开会讨论关于业主的赔偿（此人一身酒气，说是刚吃完饭过来）。拜托，万科你能找个职业点的员工过来不！！！ 2014.5.22 昨晚说今天给答复，没有一点消息。后面没办法，我只能主动联系他们，万科说先把木地板拆了，因为泡过后会发霉对人身体不好。考虑到家里东西比较多，需要收拾，就让他们周六（2014.5.24）过来拆地板 2014.5.23 。。。。。。。没有消息 2014.5.24 当天下午两点多万科带了三个人（两男一女）来家里拆地板，因为主卧有床，他们把床的床头拆了方便移动，然后就把床立在主卧，把房间地板拆了之后就走了，放了一个抽湿机在主卧抽水，说要抽一两天之后才能装地板。（看看万科装修的东西的质量） （拆衣柜下面被泡的那块板） （这人手里拿的木块都是拆了衣柜下面那块木板从里面扫出来的，看来是施工的时候随便仍在里面的，你敢想象施工时候他们还会扔什么东西在里面吗？） （看得见的地方就装瓷砖，看不见的地方不装？） （看得见的地方就装瓷砖，看不见的地方不装？） （这就是他们装修的木板材料） （床就这样立在那里，不怕它倒下来砸到业主） 2014.5.25 当天上午没有人过来倒抽湿机的水（昨天万科人走的时候说今天会过来倒水的），我给昨天那个人打了电话他说他今天不上班会派另外同事过来，但是迟迟未有人过来。我就给另外一个万科的人打电话，发了脾气，他们答应下午过来协商。 下午两点多万科来了两个人，协商赔偿事宜。万科说法是，木质材料的家私可以全额赔偿，但是钢材、铁材料的家私只赔偿一部分，或者修补一下，比如沙发可以只更换下脚。他们也都没有给出具体的方案，比如全额赔偿是赔偿物品还是钱，如果赔钱谁去买、能不能同一款等等一系列的他们都是模凌两可的说法。这样的说法哪个业主会同意，因双方意见不一致，他们又是说回去汇报一下，两天后给答复就走了。（看了这么多，相信大家也都明白了，物业就是用拖延战术解决问题，我之前也是房地产公司的，知道一般物业遇到这种情况都是这种方式解决问题） 2014.5.26 上午来了一个人倒抽湿机的水，说下午可以装地板，又是左等右等不来，我又主动给他们打电话，他们说要迟一点。到了四五点钟没有人过来，我再次打电话过去，万科那边说今天装不了，要到明天了（我想说大哥你玩儿我呢，我在家等了一下午，你到最后说不来了，不能来你早说呀，我就有那么多闲工夫在家等着你啊！！！） 2014.5.27 上午九点多来了几个人，其中装地板两人，来协商三人（包括水管供应商），万科那天和我谈完后没有给回复，今天直接又把供应商找来，让业主和供应商谈，我想说我是业主我管得着什么供应商吗，供应商又不是我找的，跟我谈的着吗？不过，我作为业主既然你们有人过来解决问题，那我就和你们心平气和的谈。供应商说完后，我真是不想说话了，和万科一个说法，既然是一个说法你们有必要分着两轮过来说吗？我难道就那么多时间陪着你们耗下去吗？这种态度谁能达成一致意见？供应商也和万科同一个说法，回去商量下再给回复，又要两天。两天又两天，两天又两天，我想问问万科，你们究竟要多少个两天才能给业务一个明确答复？你们责任把我家里淹了泡了，我还得等着你们求着你们来处理，万科物业你真大爷，妹子我真心伺候不来。 2014.5.28-2014.6.5 没有答复，石沉大海。。。。。。。。。。。。 真想问问万科，是想就这么晾着我们吗？就让我一直这样在客厅睡地板吗？ |
