投诉唐山万科

近期合同交付日期，询问唐山万科交房日期，仍迟迟没有消息，客服人员更是一问三不知，这是一个大公司的做法吗？没有验房环节，交房日期也不知，请问唐山万科这是要做什么？是所有万科都这样，还是唐山独有？请总公司给我答复。