万科翡翠物业不作为，出了事故不解决！

万科翡翠物业不作为，业主受伤车辆损毁太寒心！
本人是万科翡翠一期业主。1月13号开车出小区，在停车场出口连人带车掉进坑里，造成本人轻伤、车辆严重受损（附维修单据）。后得知是市政施工，在门口挖了这条深约1米、宽约半米的深沟。但是小区物业服务公司，万科物业事先没有告知业主市政施工，也没有设置任何警示标志，现场有物业保安却形同虚设，视若无睹，明知道有坑也不提醒业主避让。最让业主寒心的是事情已经过去半个月了，物业拒绝解决问题，只会推诿责任，转嫁矛盾，混淆视听，敷衍业主，妄图自己的责任抹的干干净净，让业主“去跟市政施工单位去闹！”
      请问万科物业，小区唯一的车辆出入口有大坑，物业为什么事前不通知、事中现场无任何警示标识牌，也未安排任何人员进行现场指挥、疏导，保安门口站着都不做任何的提醒？这就是以服务优质著称的万科物业的服务吗？这是一句工作不到位就能撇清干系的吗？
      1月13号车辆掉坑里，1月17日物业经理张乐梅来电话告知本人这事跟物业没有关系，不给予赔偿，是施工单位的责任。1月24号物业经理张乐梅来我家告诉我施工单位不承担任何责任，物业没有任何办法，并且告诉我以大门为界，大门以内叫红线以内，大门以外叫红线以外！我的车是在红线以外出的事，让我自己去找施工单位解决！物业经理张乐梅代表万科给出的处理结果，恕本人无法理解，也难以苟同！
    因为信赖万科品牌，选择成为万科业主，入住后一向配合物业工作，可是业主出了事故，物业就找了个所谓红线的借口来搪塞敷衍业主，撇清自己的责任，太让人寒心！各位万科管理层的领导，请正视业主声音，承担相应责任，赔偿业主损失（因为物业公司领导管理不善、服务工作不到位，没有尽到通知、提醒、警示、指挥义务造成的业主损失）不要让信任万科品牌的业主们继续寒心！

您好，您反映的问题已认真记录，因您未提供具体联系方式，工作人员无法与您取得联系，您可以将您的联系方式以回复方式告知我们，或者拨打云南万科物业服务热线4009-515151反映您的问题，感谢您的关注，祝您生活愉快，工作顺利！