万科理想城的房子外墙面严重结露，请万科尽快解决

万科理想城的房子外墙面严重结露，不符合《民用建筑热工设计规范》GB 50176-2016第5.3.1条温和地区应该进行抗结露验算的规定，存在严重质量问题。防火隔间的外窗也严重结露，窗台大量积水。

业主要求查看竣工图，查看外墙是否进行了保温设计，保温材料和厚度，万科迟迟不给。
推诿不敢正视自己的问题，不解决问题，严重侵犯业主利益，对万科品牌造成严重伤害。
请万科尽快改正。

尊敬的客户，您好！您反馈的问题已收到，工作人员已与您联系处理，非常抱歉给您带来不便，如有其他疑问可致电贵阳万科客服中心0851-8850-8886，感谢您的支持，祝您生活愉快！

对万科贵阳公司工作人员回复“解决不了”很不满。万科不讲武德！

经查实，万科理想城外墙采用了没有保温作用的1毫米厚的反射涂料作为外墙保温材料。我们分析由于反射涂料完全没有起到保温作用，导致外墙内表面温度低于结露温度，导致墙面大量结露，不符合《民用建筑热工设计规范》GB 50176-2016第5.3.1条温和地区应该进行抗结露验算的规定，存在严重质量问题。

我们要求万科把这个问题报万科总部，报万科总部设计中心，报万科总裁、董事长。
请万科总部派人来查明外墙结露原因，拿出解决办法，重新返工外墙保温层，彻底解决外墙结露的问题。