万科客服人员 请言而有信

我数次投诉 关于地下停车场不能使用 以及什么时候可以使用的问题 物业服务还算可以 答应我去询问 地产方面也有人打来电话 我正常反应我的诉求 我只是要知道何时可以使用 答应我周三前回复 半个月过去了 再没有人理我 投诉也没有音信 作为业主 我没有知情权？万科工作人员就这样言而无信？这就是万科？