拿房报修未解决

2020年12月28拿房发现厨房下水管漏水，当时填写保修单回复两天解决，后1月初联系房修说几天内联系橱柜厂家解决，后收到万科短信说1月30日前维修完成就未再催促。1月29日现场查看，厨房龙头已拆，下水管未进行更换。联系房修无回应。是这样办事的吗？请看图片