西安万科，你的诚信在哪里？

2013年8月20日，基于收房后发现的种种问题，在未得到有效解决后，我在万科论坛发布一条《关于金域曲江13号的地板问题》的帖子，后来确有相关人员和我联系，电话里明确告知：同意由我自行铺装地板，万科在每平米不超过200元的范围内给予我补偿。此人叫张海峰，原万科金域曲江客服中心负责人，现已调回沈阳公司。
之后，我找工人花了两天时间，用了六袋水泥，勉强将地面找平，自己先行购买地板铺装，效果基本满意。
再之后，我便与万科陷入了无尽的沟通中。记不得去了多少次客服中心，找过多少次张海峰本人，给我的答复永远是“没问题，答应你的，肯定能整好”。在我得知该人将要离职前期，与其通话后被告知“现在公司没人认这个事，自己也很无语”，竟然问我是谁答应我这么干的。
荒唐至极，我申明本人是不会闲的没事干，自己擅自更换地板然后找你万科的事。
再再之后，张海峰把我转交给了所谓的客户大使王盼。在我反映过这个问题后，这位年轻的大使要么给我的答复是自己先去了解下情况，要么是答复领导在出差，还没有请示。又玩起了擅长的踢皮球！
现在，答案已出：张海峰调走了，他当时反映给的上级刘长群，这个人却没有邮件留痕，新任领导又不承认这个做法。王盼建议我找找关系，其本人也觉得我这么做，肯定当时是万科授意的，不然业主自己也不会这么做的。
以上通话均有录音。

原来一直都很信任万科这个企业的，拜读过领袖王石的《道路与梦想》、《大道当然》，气魄和理念让人钦佩。可最近让我深刻体会到，现在的万科竟然喜欢上了以频繁的人事调动为由，拖沓推诿业主的诉求。无赖无耻的行为令人愤怒！毫无大企业的使命感、责任感！

你们私底下也说过，金域曲江的业主，不在乎这点补偿。你们说是，那就是吧。我也不在乎这点补偿，我只是希望万科给我一个说法，这点小事都不敢担当，今后怎么成为业界老大，玩转火热进行的“事业合伙人”制度。

我将视具体情况进一步向当地政府有关部门、媒体揭露目前万科运行中的无诚信、无底线的不耻行为！

另外：家里不知道哪里出了问题，墙皮大片的脱落，已经修过可仍未有效解决，导致不能正常入住。物业却只认得物业费，不认得能不能助人，简直是太可笑了！至于入学问题、城市运动公园问题，广大业主将拭目以待！

尊敬的06182100

您好！

您在论坛发布的帖子我们已经收到，对于您提出的问题我们非常重视。

我们已安排专人与您联系并协商沟通解决问题。如您还有其他意见和建议，欢迎拨打万科服务监督热线4008000002与我们联系。

西安万科客户关系中心

2014年6月11日

上个月底陪同事预验房，对万科装修选材实在无语，木质地板、门框、柜子材质都让人难以忍受，因当时预验房的隔壁一业主家一块贴皮掉了，才看到里面跟纸一样的纤维板，当场几户业主都十分生气，万科交房大使也站在那无语，说他只是负责后期维修的，这个质量问题不归他们管。。。。同楼主一样也曾对王石精神感动，现在。。。只希望王石自传以后别变成了悲情故事，起码的诚信、道德还得留下一点吧！我希望为了万科的长期发展，能够注重产品质量，毕竟对我们很多业主来说，买万科房子花了一辈子的积蓄，让人心疼啊。。。。
曾经购房前的一切感动现都荡然无存了