物业维修基金的发票

我们是在签约中心签约缴费，到现在维修基金的发票都没有，给的说法是银行票据紧张，请问这是理由吗？3个月都过去了，到现在都没有解决这个问题，如果不行请退款我直接去银行缴直接给票，