水表故障导致多次停水谁解决

2020年10月24日，家里停水，物业上门查看后说水表不读卡，可能坏了需要地产公司联系水表公司更换水表，但是本人第二天出差，没办法继续跟进，只能委托邻居上们帮忙看家里是否来水，10月30号家里来水，出差一个月后回到家中用水正常，以为水表已经更换。1月29号家中又断水但是别的住户家用水正常，联系物业开水井刷卡后显示水卡有余额，物业用检查卡刷过后家里来水，2月1号又停水，物业上门看后认为是水表电池没电导致停水，让自行联系水表公司维修，当晚联系水表公司胡姓工作人员（18160523200），对方称第二天上门解决，第二天白天上班时间联系胡姓工作人员，询问是否更换电池，对方表示问一下再联系，但没有答复，当天下班回家依然没水，继续联系小胡，对方让加微信拍一下水表显示屏的视频，看过视频后胡也认为是水表电池没电，说会帮忙联系维修人员，尽量当天晚上换掉电池，等到十点多仍然无人来处理，对方给我一个寻姓维修人员电话（18160523211），让我联系，联系后对方表示只能第二天再处理。
提两个问题：一是水表是不是存在故障，如果有故障，谁来负责处理？二是水表公司处理消极，效率低下，一再拖延，业主找谁来解决？