多年房子渗水问题，一直未解决

2016年交房后，空了一年。2017年入住，2018年发现房子渗水严重，墙纸全部损坏。找地产投诉，回复是墙纸问题。2020年把墙纸全部撕了后，墙面清理干净，没多久又发霉。找地产投诉，又告知是使用问题，湿气重，正常现象。房子还在5年保修期，售后都这样，一直推脱责任，投诉无门？

尊敬的tslt_53575137285朋友：
您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
祝生活愉快！
武汉万科客户关系中心
2021年2月4日

武汉万科客户关系中心 发表于 2021-2-4 09:25
尊敬的tslt_53575137285朋友：
您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其 ...

我希望的是问题解决，而不是给我回复不认定是防水问题。很简单楼上楼下都没有这种现象，房间也没有任何管道，那为什么我家墙面是这个样子？不是防水问题，是什么问题，使用问题是解释不通的。不了了之，推脱责任是解决不了问题的。