管家态度极差、十分不友好，言语不和谐

2021.2.4来物业换门禁卡，物业提出需要收费25元/张，。我询问了收费原因管家陈实说：爱换不换，不换拉倒！态度极其恶劣。还直接告诉我：尽管投诉好了！并自己把名字写在了纸上，免得我没有听清。
对于万科物业这么大、这么专业的公司做出这样的行为，我们实在是震惊。服务人员这种服务态度我们实在不敢恭维。 ?
我会持续跟进处理结果。
谢谢相关人员。
后附陈实自己写下的名字照片。