停车场进不去

这已经是我第N次投诉了 ，依旧没有得到根本的解决。图片是我近期进不去地下车库和管家的沟通记录。我希望我的问题能够得到根本解决，我的要求很简单，让我每次都能顺利的回到家就可以，为什么几个月过去了，还是这么难。?