关于假期期间客户服务监督平台关闭的温馨提示

尊敬的业主：
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  假期将至，客户服务监督平台将在春节假期2月11日至2月17日期间关闭，2月18日9:00恢复开放。
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南京万科客户关系中心
2021年2月7日

我要投拆南京万科燕语光年，我于2月6日摇号选中燕语光年1703号房，并预付订金Ⅱ万元，2月8日由于客观原因导致合同没签成（银行贷款做不了），买房前已和销售沟通好，不然也不会来叁加选房，故于2月8曰申请退房，今天燕语光年来函讲订金不退，责任全在我，耍求南京万科燕语光年退还Ⅱ万订金