万科的投诉网站是骗人的吗，投诉了都没有人理！！！

发了投诉贴，就接到一人所谓的客服经理电话，后面又没有信了，万科就是这样处理问题的吗？


本人2011年在扬州万科城（扬州扬子江北路）一期1-304买了套房，此房为精装修，于2013年4月6日交付。 在房屋验收时发现多处问题：墙纸问题，主卧室衣柜门关不紧，厨房厨柜门也有问题，最严重的是餐厅和客厅的地砖上有大块的脏东西擦不掉。后经几次交涉，其他问题都解决了，剩下地板砖这一块老大难，先是把有脏器的换掉，要我们来看，发现不脏了，但出现了色差，光这个色差问题换了两次，现在还是这个问题。
已经一年过去了，期间没有专人负责，光这一块就交涉过几个人，当初选择万科就是冲着这个品牌来的，想着万科打着一流的服务，一流的资质，一流的团队，怎么能干不好事，怎么能不负责任，怎么能糊弄消费者呢？更可笑的是：他们的维修记录上写着这么一句：此户不着急，墙纸可三年后贴。
我想试问一句：我买房难道是关老鼠的吗？
最可气的是，最近我给万科地产的一个方经理还有一个叫*旭的经理交涉，我表明，地砖肯定要换没有色差的，如果没有就要给我餐厅和客厅整体换掉（我这可是没有住的新房子呀），而且还表明此房我7月前要入住，前几天他们联系了一下又没信了，想想这是什么样的服务呀。
写此投诉简直是忍无可忍了，我咨询过像这样的问题应该有相关赔偿，希望万科的负责人能予以重视一下，谢谢！

回复 1楼tane的帖子

尊敬的客户：
    您好！您提到的关于维修问题，我们已安排专人跟进。房屋问题将由房修工程师直接与您对接，如有其他建议与意见，欢迎您拨打万科服务监督热线0514-82122966与我们联系，我们将竭诚为您服务！
祝您生活愉快！

扬州万科客户关系中心
2014年6月13日