长时间未备案

2020年12月买下锦园并支付首付款，到目前为止3个月了，还未办理房管局备案。

1、在此期间我多次联系销售和签约中心，一直谎称已提交资料，房管局一直未批复。后续我亲自前往房管局询问，成都房管局告知：万科始终未提交相应备案资料。

2、联系房管局后，销售和签约中心又改变说法，说房管局系统有问题，导致资料一直无法提交。之后我再次联系房管局，房管局告知：备案系统正常，且万科每日都有备案资料提交。

3、目前我再联系销售，销售却说，他已调往别的楼盘，不管此事了，让我联系签约中心。签约中心又说房管局无法提交资料，让我等着。

万科一直在树立良好的服务品质，真心没想到处理事情也是这样不负责任，一直未备案，一个我不管了，另一个让我等着。目前我已了解到万科锦园同一时间签约的其他业主，有早就备案成功的，万科还搞差别、歧视对待吗？

烦请万科尽快处理备案事宜。我的部分资料为北京单位提供，如果超过时效，到时候因重新开具而产生的交通费等相关费用，我将找万科索赔。

尊敬的业主您好！
       您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打成都万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

成都万科客户关系中心
2021.2.23