投诉给我办理业务的工作人员

买房时工作人员只管卖不管售后，我到现在都还没拿到贷款合同，也不懂，问你们的工作人员态度恶劣，难道你们只管卖不管售后的吗？作为业主对贷款流程不懂为什么不告知清楚，现在我既没拿到首付款发票，也没拿到贷款合同，为什么要我问了才说