投诉房修

客厅墙上出现破损，告知管家，管家联系了房修。房修认为是业主贴了墙砖引起的，并且说下次这种情况不给维修。实际上墙砖是贴在阳台，与客厅破损的地方不是同一个地方，怎么就能认定是贴了墙砖引起的？
房修师傅遇到问题先不是解决问题，而是从业主身上找问题，先入为主就认定是业主的问题，请问万科的品质服务何在？
这种情况已经不是第一次了。需要一个答复。

尊敬的客户：                              
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