质量问题，房屋漏水，请万科解决

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我是金色雅筑32号101室的，我家隔壁住户一个月前房屋漏水。但是万科造的房子是什么质量。为什么隔着一个电梯厅也能从隔壁渗漏到我家。造成我家所有地板都泡了水，墙面大面积发霉，门套变形。本来是想万科是大公司，会给我们一个交代。可是在隔壁找了开发商有的赔款，为什么我们却没有等到任何回音。是不是会叫的孩子才有奶喝？请万科重视我们业主，希望万科能给个满意的答复。

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尊敬的【rudyxue】朋友：
    您好，您所反映的问题今天下午我司工作人员已上门查看，并与您父母进行了现场沟通，根据国家保修规范该项目房屋已过保；由于您家的问题是隔壁上水管漏水导致，建议您向业委会申请房屋维修基金解决。同时，考虑万科住户的感受，我司也会进一步与您沟通。

    如您还有其他疑问，请致电上海万科客服热线4008000002，我们会安排专人为您耐心解答。

上海万科客户关系中心

2014年6月17日