房屋质量问题，拖拉不解决不回应

本人于1月17日报修一项，涉多处门变形，无法正常开关，门把手故障，脱落。
2月10日除夕前一天下雨，采光井处大量雨水漏入地下室，导致电线短路，全屋停电。本人唯有紧急用东西遮挡采光井，以防雨水更多灌入。同时地下室墙体出现渗漏，怀疑是一楼防水没做好。长此以往，必会导致中地下室严重发霉。
可气的是，两份报修，至今日都无人回应。
如不尽快解决，本人将直接向315热线举报。

尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。