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同一个问题上返修两年，仍没处理好 万科缤纷四季返修办王工，你有考虑过业主的感受吗？ 本人是万科缤纷四季3号楼的业主，2012年就收楼了，因房子出现质量问题导致返修还在继续，至今仍没处理好。于2012年收楼时已发现书房有一股奇怪的气味，开始时以为是新楼，气味未过，所以一直没在意。直至2013年，书房墙身的灰脱落，而且出现点点发霉的斑点，并散发出一股极浓的发霉味。返修办在返修的过程中，把地板等都拆了出来，在未恢复前我已经提出房内还存在一股异味，但返修办的王工、跟曾工上来解释说，只是未重铺地板，铺了就没气味了，而且态度强硬，坚决不再排查了，至此，我不得不选择顺从他们的安排了。 2014年二、三月，书房的墙身位置又再有灰块开始脱落的现象，四月初，书房内酸、霉味特别明显严重，通知返修办的曾工过来检查，他说没渗水现象，不知味从何来，所以他也邀请了他的同事王工到来一起检查。王工稍看一下，就说书房本身没问题，是我的家具散发出来的气味。我不认同。第二天，他们请来他们上司的刘经理一起研究。 刘经理到来仔细检查后确认了书房确实存在严重异味，即落实指示王工、曾工着力排查。（我当时简直就像在黑暗中见到了曙光，很感谢刘经理的工作态度及果断决定，做事亲力亲为，实事求是）。 但后来，我才知道，领导安排工作是一回事，下面的人员执行，又是另一回事。返修工作做了第一步，铲了上次渗水重批的灰，再批。发霉的气味还是存在，只是少了股酸味。王工又把气味推卸在我书房的家具上了。我被迫于无奈的，不得不把家具从书房拆了后搬到其他地方，弄得家里连行走的地方都得必须小心翼翼的行走，由于要腾出地方来摆放翻修书房搬出来的家具、衣物。（上述期间已给返修工作的打N次的电话催促，返修办的王工仍一副你急他不急的样子）。 到家具都搬出来后，王工再也没有其他理由可推缷，只得承认书房本身确实存在异味，而非我家具的所散发出来的气味。后来勉强的估说气味源于墙壁问题，试问，如果确实是墙壁的问题，这应该是建筑质量的问题吧？返修办是否有责任及时处理呢？但在此期间王工N次说墙身返修重涂油漆的费用一次要二三千元，还顺带做了个“钱”的手势，还重复说关于费用方面也要协调，这是什么意思呢？房子由于质量问题且在保修期内的返修费用难道需要业主承担吗？还是……？？ 在关于是否重涂油漆的过程中，我提议过，先检查一下是否有别的地方存在同样的问题再上油漆。但王工一意孤行，说是油漆问题，现在书房重新上了的油漆，但油漆的气味大到把其它气味都盖过了，更加不知道气味什么时候才能完全散去，安心入住，而且想知道是不是已经查出问题所在还不知道要等到什么时候了。 要是你是业主，你的房子在保修期内已经多次出现质量问题而返修，能不着急吗？？请问王工，如果你自己是业主，你会怎样呢？？？能换位思考一下吗？？ 我们开始是冲着万科的品牌而选择万科缤纷四季的，再怎么样想也估计不到，万科的售后服务养着这样的“人才”。由四月开始返修，到现在已经六月中旬了，问题还没处理好，正确来说，由去年已经出现这样的问题了，现在还是同一问题上返修，你叫我们做业主的如何淡定？？？？住得安心吗？？？ 第一、恳请万科相关部门重视，着力落实解决问题。而不是一拖再拖，一等再等。 第二、 回复时请不要常规的回复说：留下联系方式……，你们可向王工、曾工了解一下就很清楚地知道是哪个单位了，除非是有多家单位都出现同样的问题啦。 |
