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大连 地产
连续三年每年发生供热管漏水,请求彻底维修及理赔!!
tslt_15210881285 2021-03-10 10:14:45 扫码看帖   3 884
房屋地点:大连万科海港城克拉墅26-4,2017年11月底买房,2018年装修完毕开始供暖。
今年是第三次连续交供暖费供暖,三年中居然发生三次室内供热管漏水情况,每一次均导致家中家居损失严重!!
2021年3月6号,发现第三次漏水。本人不经常来大连,当日朋友到大连帮忙看房子,发现漏水造成橱柜整体损坏,厨房门口卫生间门口报废,餐厅客厅壁纸整体损坏,二楼底板变形,直接损失2.5万元。
前两次地产进行了维修,按损失程度进行了理赔,这次回复说质保期不予进行理赔。
供热三年连续出现供热管线问题是房屋质量问题,为什么连续三年,每年都漏水?每次都因为供热管线弯管出现问题,是何原因?
且2017年我们朋友四家一起在克拉墅买房,其他两家也发生供热管漏水情况,这足以说明房屋质量存在严重问题。房屋质量问题给业主造成的损失地产应该赔偿损失。


故,烦请集团及城市公司及项目负责人帮忙解决:
1.对漏水点进行整体检测及维修,保证房屋不在发生此类相同的问题
2.对于此次漏水造成的直接损失进行理赔,初步预估2.5万元:损失如上橱柜整体损坏,厨房门口卫生间门口报废,餐厅客厅壁纸整体损坏,二楼底板变形,均需整体更换及维修。
对于往返路费,不能入住的费用,还未计算。

万科的品质和品牌是我们选择的原因,但鉴于已经连续三年漏水,如今年仍未彻底解决,我和朋友三家准备向12315反馈房屋质量问题。
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3 回复
沙发
大连万科客户关系中心 
2021-03-10 10:50:44
尊敬的【tslt_15210881285】业主您好:
      关于您所反映的问题,我司将安排专人与您联系,如您有其他疑问,可随时拨打大连万科客服电话:0411-84375688。我们愿意积极听取您的宝贵意见,不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快,工作顺利!


                                                                           大连万科客户关系中心
                                                                                   2021年3月10日
板凳
tslt_15210881285 
2021-03-10 11:08:25
大连万科客户关系中心 发表于 2021-3-10 10:50
尊敬的【tslt_15210881285】业主您好:
      关于您所反映的问题,我司将安排专人与您联系,如您有其他疑 ...

好的,感谢。麻烦请尽快与我联系。
地板
tslt_15210881285 
2021-03-11 15:21:37
大连万科客户关系中心 发表于 2021-3-10 10:50
尊敬的【tslt_15210881285】业主您好:
      关于您所反映的问题,我司将安排专人与您联系,如您有其他疑 ...

处理结果不满意不接受,已向12315投诉。请尽快联系解决。


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