楼上地热水表漏水导致厨房被水淹

漏水地热水表漏水，导致厨房被水淹，未安装的全新冰箱被水淹，业主要求更换冰箱，并给予5000元赔偿！冰箱地产不予更换，说要找专业人员先进行检测，让我们继续使用，5000元赔偿也不给，已经5天没有最终的处理结果，一直说再协商！