别墅物业无服务，各种不解决问题，凭什么收高的物业费？

大连万科海港城克拉墅26-4
1.2021年3月6号发生暖气漏水，3月9日将浸泡坏的橱柜门口等拆下放到家门前，第二天没人清理，我们给物业打电话让保洁清理，管家说垃圾需用车运，车是定期来，只能等车来才能将垃圾运走，只能堆在业主家门口，直到今日（3月11号）还未清理。
2.克拉墅前面改了几栋高层，高层外立面喷漆时将我们很多家院里地面铺了一层仿草皮，2020年底高层已经交工办理入住，到现在铺的那些仿草皮还没清理，被风刮得满院都是，给物业管家打电话，到今天还没清理。
3.克拉墅的物业费是3.8元/米，小区门岗应站立值班，并且应在园区有巡岗，2018年入住，从来没见有保安巡岗，门卫每天只有一个人在屋里坐着值班。
这就是3.8/米的物业服务，远不如高层1.9/米的服务好。
请问凭什么要收3.8？我们收到了什么服务？有什么差别么？
万科以物业服务好著称，入住以来没有收到任何好的服务，同时还有很多不满意的闹心的地方，至今未解决的事宜如上。房屋质量三年连续漏水，是什么情况造成的？是管理混乱？还是人员配备有问题？

望有关领导进行调查，进行整改。要么将物业费降下来，鉴于现在克拉墅与高层属一个小区，没享受任何不同的服务，反而以上问题都没有解决。

尊敬的【tslt_15210881285】业主您好：
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                                                                                   2021年3月11日