厨房修水龙头一拖再拖

新房没入住，厨房水龙头就坏了，说是冻坏的不给换，可我都没住，没用过。然后万科人联系仨月，一直没下文，都打了20个电话了。。然后服务回访还说之后给换，让给好评，我真是信了鬼了给了好评。