万科金色悦府I3栋架空层儿童活动区域噪声扰民问题，万科整改态度消极

    购房合同中注明I3栋楼下将设置健身用房，最后在不做任何噪声评估的前提下在3栋楼下设为儿童活动设施区域，是否违反合同约定有待探讨。最为不合理的是该区域位于低层业主客厅底板正下方长期噪声扰民，噪声来自小孩的纵情欢叫，家长不顾及楼上居民感受放声聊家常，全屋子窗户全关掉都无法正常作息，噪声源虽属不可控因素，但隔音措施万科只敷衍了事用造价最低的方式去整改，毫无效果还不做进一步隔音优化，这是对业主负责的态度吗？
    该区域的设置前不考虑隔音方案，设置后经低层业主无数次反复投诉才设置厚度为1mm的胶帘，这类胶帘起不到任何的隔音作用且长期被小区家长捆绑，跟我们沟通是先看看效果不行再进一步整改，但多次反映隔音效果完全不行也不做任何优化，除炎夏以外噪声比广场舞、工地施工都要来得厉害，周末低层业主白天无法休息无法正常工作学习（设置开放时间标识都是形同虚设，没有门也没有人去时刻监管），这一切都是万科公共区域对隔音措施考虑不周到造成的，所谓的万科工作人员除极个别态度诚恳外都是态度消极一副我不做看你能把我怎么办的态度，到目前为止表示不愿意优化。
    我们的需求不苛刻，只是希望万科能在目前隔音效果不行的前提下进一步优化隔音，难道一个几十平方米架空区域隔音措施对万科这样一个人才济济的企业真的那么困难吗？我们都希望用最为文明的方式去解决此问题，也希望万科能给予诚恳负责的态度整改优化。
   

尊敬的悦府123朋友：

您提及的I3栋噪音问题，主要属于儿童活动期间产生的声音。如您所述，我们已经根据业主反映加装了隔音门帘和临时提醒标志，此后，还会在现场增设永久性活动时间和注意事项的提示标识，并在日常管理中，协调物业公司加强对此区域活动业主的文明引导，并持续观察成效，尽力为小区提供祥和的生活环境，感谢您的意见和建议。

广州万科客户关系中心

2014/6/23