房屋漏水惨重，质量严重不合格，业主的生命安全谁负责？

      问题房屋：万科溪之谷项目柳溪园61号
      本人于2010年入住该房屋，入住之后就发现地下室一侧墙壁、屋顶天花板以及室内多处墙壁常年渗水，一发现这个问题之后，我就立刻联系了物业维修，物业也来修过很多次，但是一直都没有根治这个问题。直到今年3月11日，我发现地下室的情况已经不再是渗水这么简单了，已经变成了大水流直接从墙上淌出来，我们家地下室简直堪比“水帘洞”，根本没办法使用，里面的家具、摆设也都被泡坏了，我又再次联系了物业希望能够尽快解决问题，但是这次物业的反应真的让我大失所望，竟然置之不理。
      为了解决这个问题，我不得不自己委托施工单位把墙壁装修揭开，尽快堵住渗水点，经确认我家房屋漏水主要的原因在于电缆铺设的时候割裂了防水层，这是严重的房屋质量问题！但是接下来的情况真的让我更加感到心寒，首先，墙体中的360V入户电缆竟然没有加套管！！！如果我或者其他业主装修时不小心碰到那后果简直不堪设想，这是对生命安全的挑战！其次房屋的五根承重柱的中心位置都出现了裂缝，地热地板和盘管的安装也都不符合要求。
      我本着对万科的信任，选择了溪之谷项目的房子，原本以为搬进新家一定是非常美好的体验，但是没想到从入住开始一直到现在，房屋漏水的问题搞得我身心俱疲，对于万科公司来说可能一户房子算不了什么，但是对于我们来说，花费多年的积蓄买房子是希望能有一个好的生活环境，不是为了找罪受。
      现在，我家的地下室已经完全被搁置不用，希望公司能够正视房屋的问题，勇于承担相应的责任，尽快解决上述房屋问题！
      

尊敬的【tslt_23818001205】业主您好：
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                                                                                   2021年3月24日

请问，正是由于大连公司各种拖延，我们才投诉至万科集团官网的，怎么还是由大连公司的客服来答复呢