！！长阳半岛云湾家园1号院混水阀问题！！

我是长阳半岛1号院业主，我家的淋浴房冷热水管安装存在严重质量问题。1）冷热水管横向间距过大；2）冷热水管不在同一水平面上；3）冷热水管扣槽深度不够；导致问题：1）加转角螺栓进行调整，突出墙面过多，且螺栓外露；2）混水阀安装不规范，以后更换带来极大不便，并容易引发各类使用问题；3）深度不够导致无法直接与墙面固定，混水阀支出墙面过多，稳定性差，并可导致漏水等严重问题。具体详见下图：

未垫圈前

未垫圈前

盖与垫圈不吻合，极易松动，极易渗入水。

墙面抹白色物质，非常影响观感，且后续容易脱落。

与客关沟通，按万科规定承重墙槽深只能1.5公分（对该楼盘了解的专业人士给出的是2.5公分），那么就是设计时没有考虑到混水阀的问题，这属于设计缺陷；同时，槽间距大于混水阀标准，冷热水管出口不在同一平面属于施工质量问题。面对如此严重的问题，回复竟然是无任何解决办法？？？？！！！！！希望万科能够关注并重视我们的问题，并且通过合理的协商找到双方认可的解决方案！！！！！

【cybdywjy】您好：

非常感谢您的宝贵意见，关于您反映的问题，我们已安排专人与您进行沟通，并将持续跟进此问题。如果您还有其他意见或建议欢迎您随时联系我们，北京长阳半岛客户关系中心：010-60304366，北京万科服务监督热线：010-65850101，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

北京万科客户关系中心

2014-6-24

回复 2楼北京万科客户关系中心的帖子

上次发帖后，很快就接到了直管客关的电话，说明万科对此事还是非常重视的，也感谢能有如此快速的关注！但之后事情的进展又渺无音信，这点很令人恼怒:@ 。当初客关电话里说高层已开会研究解决方案，并会将结果下发邮件说明。可是一周又快过去了，并未接到客关任何电话。今天我们联系上直管客关后，被告知还未收到解决方案。也就是说，截至目前仍无任何进展，哪怕是一丁点儿的进展。我无法得知是否真的开会研究，如果研究了，至少应该有一个情况说明。所以，烦请提供相关会议纪要，让我知道“研究”不是“延久”。因为此事关乎我的切身利益，如果后续还有此会，请告知时间和地点，我可自行前往参加，参与讨论。请尽快答复！