万科金域华府房屋质量无法保证，卖房时承诺配套没有兑现

我是武汉万科金域华府业主，我们买的万科所谓精装楼王，从我收房后第一年开始，到现在马上要过质保期了，维修墙体裂缝已经两次了，我们小区大部分楼房的外墙都修缮过，裂缝和墙砖脱落问题严重程度不同，有的业主家里裂缝大漏水把地板都泡了，我家里维修时，每次来维修的人员都不能做一个合理的解答，维修后并不能解决开裂问题导致第二年又要维修，每次修缮时在我一再坚持下，才会对裂缝部位墙敲开一小块地方，每次敲开后连他们工人都惊叹怎么施工这样，墙体多数是用断头砖砌的，主要水泥砂浆用的不到位，导致墙体里面都是蜂洞。我自从买了万科后就一直处在后悔当中，我们普通消费者都是看了万科的广告如何好才考虑买万科，实际买了后才知道这不是纯种万科血统的楼盘，而且当初宣传中提到的配套会所，在我们业主入住一年后跟他们多方交涉情况下，他们才勉强修整一下，搞了一个简单的纳凉读书区，后来这个会所又被物业变成了仓库，大门紧锁，我们买房时他们精心设计的绿化亲水设施，到最后就成了绿油油的臭水池，还不如街对面不如万科名气大的楼盘，人家楼盘物业费没有万科高，但是水池好歹还种很多荷花，从态度上小房产商好像更做实事。当初宣传的韩国大型超市乐天玛特也传出不能进驻，当时设计的什么博物馆也被封闭起，另外小区当时设计的两个进出口大门，现在真正在用只有一个，另外一个出口也是说和街道城管谈不妥不能开了，小区入住慢慢提高了，出入口都是通过一个很窄的自行车道，想想以后车子一多堵门事件不免头疼，小区容积率高而且没有基本活动区域，就连简单绿化都是配套一下便宜不能在便宜的树木，落叶多的树种一概不会种，两年了小区没有想象大型点的绿化遮荫。我们听宣传买到只是一个空壳。什么所谓大型房企，都是只知道把广告制作华丽，把业主忽悠好，钱交了后其他东西一概不能保证，就连最起码我花上百万买到的房子他们质量都是不敢保证，到今天维修还在继续，维修讨价还价还在继续，他们派来的人多数挂嘴边的就是，没问题，裂缝很正常，只要不是承重墙就没有问题，而且经过了两年的开裂基本裂到位了，不会有任何危险的。我不知道我们这些普通业主不是专家的情况下，还要让万科他们忽悠到几时，才能解决我们最基本的要求，还我们一个不透风的房子。

尊敬的narongjmsrx朋友：

         您好！您提出的问题我们已收到，稍后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。

祝生活愉快！

                                                                                                                                                               武汉万科客户关系中心

                                                                                                                                                                        2014年6月24日

尊敬的“narongjmsrx”朋友：

您好！您反映的情况我们已经收到，感谢您提出的宝贵建议，对您所提出问题，我们回复如下：

1、
关于房屋外墙砖问题，前期3号楼外墙确实发现有墙砖脱落现象，后保修中心联系施工单位对3号楼外墙砖进行加固处理，同时也对2号楼外墙砖进行排查与检修，目前该问题已得到解决。

2、
关于房屋内的裂缝问题，我司保修中心马工已与您沟通，并且已开始维修，该问题马工会持续保持与您联系。

3、
金域华府另一车场出口，因目前政府还未对此路段进行征地，政府征地后将对此路段改造，届时金域华府车场出口方可开通，我们也会持续跟踪政府对此路段的规划情况，如有最新进展，我们将第一时间告知。

4、
目前金域华府正在使用的车场出口，属邻接“友谊大道铁机路”车站，若考虑将华府车场出口打通至友谊大道，需将车站进行外移，但根据目前华府门口友谊大道规划，武钢门口已设立两处人行通道，公交车站若要前移便与人行通道相邻，根据政府相关部门的规定，人行通道需与公交车站间隔一定距离。经我司多次与政府相关部门沟通，最终未能获批，该问题还请您谅解。

5、
关于小区水景，我司于去年对茂园进行了集中整改翻新，并且对水池进行注水养鱼，放置水景绿植，前期每两周将对水池进行吸污清洗，但有业主反映经常清理水池既浪费水又不利于动植物存活，在此之后我们改为每月吸污清洗一次，每周定期对水景中落叶进行清捞；

再次感谢您的宝贵建议，我们将持续关注公共区域环境的维护。如您还有其他需求，请您及时与金域华府物业服务中心：027-88871976或您的服务助理：刘毅18986184531联系。我们将竭诚为您服务！

祝您及您的家人生活愉快!

金域华府物业服务中心

2014年6月25日星期三