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本人是业主，投诉万科物业旗下朴韵装修公司。经咨询专业人士，因装修质量不达标，服务跟进较差，要求全额退款。 万科尚城在去年已因质量问题上过315电视节目。2020年10月17日，与广州万科物业所属美居中心签署公寓装修软硬装服务协议，将广州黄埔区万科尚城公寓C1栋1022房（32平方）在20年末12月交楼后装修。 第一，因万科自身原因装修进度落后并未尽责反馈业主，在本人（业主）连续两周巡查发现，美居中心装修公司将施工垃圾、物料胡乱堆在本人房屋内。 第二，我发现施工偷工减料，已搭建的钢结构楼板用料较薄，目测称重横梁仅用了最低限度数量，与其他业主直接对比下，在价格比市场价贵的前提下，钢结构楼板数量少，钢材非标准钢，钢槽有断开，墙壁没有开槽，做工马虎。 第三，服务严重不到位，2月过年前要求提供进度图截至现在仍未有反馈，业主只能亲自去看才发现堆满杂物变成仓库。在业主愤怒反映以上问题2天后并没有跟紧和反馈回复，只说了“会跟进”，无任何承诺。在3月8日发现工程质量问题要求停工，当时仅搭建了钢结构，而3月14日查看，已把混凝土浇灌，这是强买强卖行为吗？逼迫业主无法退款吗？ 第四，承诺未达到，当时就是因为美居中心说搭建的楼板安全没问题，能提前进场，我们才选择的美居，我们才相信的万科。现在不但没有提前进场装修，在服务上还一塌糊涂，未兑现承诺，要求退款又打太极，未经业主同意私自浇灌混凝土导致无法继续加固。 第五，3月9日已致电万科美居中心横沙路 81171958投诉热线投诉，要求退款，到此为止未有答复。 业主咨询了中建局工程40年经验工程师、及现场数家装修公司、及为我家住宅装修过的装修公司，皆反馈这样的钢结构搭建法非常规非标准，用的钢材非标准，搭建工序简陋存在安全隐患。 以上，要求万科物业美居中心，要求朴韵装修拆除现有钢结构，全额退款。 同步，已发起315投诉及12345政府投诉，望处理。 |
