物业不作为，万科乱收费

1、交房时收费300元说是当做充值水电费，已经3个月了，至今没有完成充值，也没有给任何答复，乱收费。
2、有人把一楼公共区域的椅子，靠枕搬到了20栋避难层当做私人物品在用，向物业反应这个事情，也没人处理，物业不作为。