发动机巨大震动吓哭半岁婴儿

    我是成都万科海悦汇城西区19栋公寓业主，公寓位于二楼，目前和老公、妈妈、女儿共同居住，女儿才半岁。3月30号下午14：08~14：25，家里老人、女儿都在睡午觉，突然，响起一阵巨响，是发动机嗡嗡嗡的声音，伴随非常明显的震动，地板、墙面、各个房间都在一起震动，就像是在一个施工工地上一样。噪音和震动，让人坐立不安，并且很害怕。本来睡得很香甜的女儿被突然惊醒，大哭起来，老人也被吵醒，起来慌乱的找噪音和震动的来源。
    这样的情形已经不是第一次。
    2020年9月25日下午14：30，家里面突然响起了这样的噪音，不止家里有，走廊里面也都很明显。我找到楼栋管家，但是管家当时没有时间赶过来检查。2020年10月29日下午14：31，噪音再次响起，我联系楼栋管家，他到现场确认了这个问题确实存在。之后管家回复我说是负一楼有一个发电机，每个月要运行一次，一次大约15分钟，这是发电机运行时候的噪音。我要求做好隔音减震措施，减少对一二楼住户的恶劣影响。管家表示没有办法采取措施，并且安慰我一个月也只有15分钟而已。

    作为小区业主，我有生活在这里不被这种恶劣噪音打扰的权利，希望万科物业能够给与处理。我从事环境影响评价相关工作，非常清楚发电机这种设备是完全可以隔音减震的，这不是一件做不到的事情，而是做不做的事情。希望万科能够尊重每一个业主的基本**。

尊敬的业主您好！
       您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打成都万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

成都万科客户关系中心
2021.3.30