上海万科鹭语墅房产质量问题

交房至今才几个月，地下室漏水严重！
因为一下雨花园泥土层的水就顺着墙体漏进来。
我们多次与房修沟通，房修的处理态度就是通过里面墙体打胶。但是打了几次，仍然一下雨就漏水。装修工人刚弄的腻子就能被水浸化。房修现在给的态度是修不了没办法，让我们自己想办法。
我们的诉求很简单，从花园外面把泥土层挖开，重新对墙体做好防水。现在房修不肯，因为费钱费人力。
就让这个水这样漏。装修也已因为这是停工，上海春季雨多，每次下雨，就漏！多次打400投诉电话没人接！投诉无门！
现已投诉上海12345！我现在房子也不急着住，我就认这个死理了。12345投诉不行，我再315投诉，再质检局投诉！万科这样大的企业就这样欺负人，不作为的吗？

尊敬的【tslt_61213311933  】朋友：
    您好！您所反映的问题我司已知悉，并已安排专人跟进后续事宜，如您有任何疑问，请致电上海万科客服热线4008000002与我司取得联系 ,给您带来的不便深表歉意！