态度恶劣

3月30日下午4点半，街道，地产，物业，设计院，业主的多方会议中，星城客户关系部程哲态度恶劣，完全忘了贵司客户准则。具体如下：
1、业主提出需要会议记录，物业经理表示让他们客服来记录，程哲一口否决，叫业主自己记录。请问，谁是客户？
2、业主提出车库走场需要图纸，程哲一口否决，最后街道同意提供。请问，你们是来激化万科和业主矛盾的吗？
3、业主在谈车位靠柱子不好开门的问题，设计院承认从使用功能上来说确实不理想，可以去现场优化。业主问程哲这行不行？是不是合理要求。程哲在玩手机，一脸懵，不知道业主问他什么。既没有职责素养又不尊重客户。引起在场所有业主不满万科。
4、开会过程，程哲三次撂挑子离开会议室不继续开会。请问万科的职业精神体现在哪里？对客户的尊重体现在哪里？如果程哲没有能力开这个会不想开这个会，那么请给项目更换一位同岗位人员。
5、语气不好，态度恶劣，还骂了客户神经病。
建议贵司罚抄100遍客户守则。