严重投诉陈村水晶花园返修办－黄工

从今年１月开始，经常收到收楼电话，不论收不收楼，管理费从１月１日就开始收，返修办保证收了楼后，如有问题将立即解决，本人从３月就开始收楼后，陆陆续续发现这样或那样的问题，大部分业主都一致反映包装修非常、非常差，把问题反馈返修办，每一个问题都会拖少则十来天，多则无限期，到现在快七月了，收楼４个多月，但阳台积水，水渗入卧室，木地板都发黑一直未解决，本打算通过电视媒体、报纸，通告于天下，销售中心前的横幅“一切质量业主说了算”，请问万科一切同仁怎样叫业主说了算，希望万科拿一点做人最基本的道德去解决问题。１３座２号楼一业主。已电话反映

“一切质量业主说了算”，意思就是说业主你说过了就算了，别在给脸不要脸。返修办忽悠业主不是一次两次了。物业费要准时交，不管收楼不收楼，说是用于管理，那请问万科，你们装修出现问题导致无法及时入住，是否该就影响入住时间给予业主补偿？别说什么不影响入住可以边住边修，要是这么说你整个毛坯出来也可以交楼了！！！

尊敬的[huzhimian]朋友：

    您好！

    关于您反映的阳台积水、木地板发黑问题，我们已及时安排专人与您电话沟通，造成您的困扰，深表歉意。如有其他建议或意见，欢迎拨打万科客户服务监督热线4008-000002与我们联系沟通，我们始终愿意接听客户的宝贵意见，不断完善服务品质。顺祝您生活愉快！

                                               佛山万科客户关系中心

                                                                                           2014-6-30