被困电梯无人问津

3月23日18:55我和孩子被困4号楼一单元南侧电梯长达18分钟，至今物业人员没有出示任何关于电梯情况的说明，也没有正式的道歉，更没有应有的人文关怀，精神关怀！一个姓吕的主管让业主提要求，提了要求吕主管现场明确不可能，完全一言堂。这么厉害干嘛假惺惺的让提要求，还直接回答不可能，连沟通都没有，小孩子被吓的大哭，后来都不敢坐电梯，现在还总是自言自语电梯怎么了？
30号急于带孩子出门，我们从27楼走楼梯下来的，至今也没人问过抱着孩子下楼累的双腿直打哆嗦的母亲。
事件发生时作为一名当事人，我是好商好量的跟吕主管谈这件事情，可惜吕主管及物业人员至今一副“电梯不是我们物业人为操作的，坏了也是偶然时间，不是我们的问题”。
万科物业一不道歉，二吕主管曾经说过她们多来跟孩子交流沟通也从未践行过，三至今没有任何关于坠梯事件的公告，四我们提出的解决方案也不同意、不商量、不可能的态度。
这就是所谓的万科的态度？
这就是万科物业对待被困业主的方式？
这就是万科高管解决问题的方法？
此事不给我一个满意的解决方案，以后不要指望我交物业费。
万科物业不配！
垃圾之至！

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2021年4月1日星期四